上海亚朵商业管理(集团)有限公司 (宿州分公司)招聘酒店前厅经理、酒店前台

上海亚朵商业管理(集团)有限公司 (宿州分公司)
上海亚朵商业管理（集团）有限公司核心开展酒店管理、住宿服务、餐饮服务，同时提供企业管理咨询、票务代理服务，配套零售日用品、工艺礼品等相关商品，开展会议展览等活动，全部经营活动均在工商登记范围内合法开展。
招聘岗位：
一、酒店前厅经理1人
工作内容：
运营管理与标准执行:
制定前厅部规章制度与工作流程,确保运营顺畅;
审核每日报表,检查大堂设施与环境;合理排班,做好物资采购与成本控制。
对客服务与关系维护: 
亲自参与客户接待;高效处理各类宾客投诉;引导提升各平台好评转化率;建立并维护客史档案。
团队管理与培训: 
负责前厅部员工的排班、考勤、绩效评估及人事管理;组织业务技能及服务礼仪培训,提升团队专业素养;营造积极的工作氛围,降低员工流失率。
收益管理与销售: 
实时掌握客房预订情况及房态,协助执行价格策略,提高入住率和平均房价;关注竞争对手动态,调整销售策略,指导前台员工进行销售;
负责线上OTA(在线旅游平台)渠道的运营与管理。
沟通与协调: 保持与客房、工程、销售等部门的密切沟通,确保房态准确、维修及时;协调处理与公安、文旅局等政府部门的相关事务。
任职条件：28-45岁,男女不限,经验、学历无要求。
薪资待遇：5000-7000元/月,缴纳五险,享有节日福利、加班补助、工作餐、满勤奖、业绩提成。
二、酒店前台2人
工作内容：接待与登记:高效办理散客、团队、预订客人的入住手续,包括核对身份证件、分配房间、制作房卡、介绍酒店设施与政策,并确保所有信息准确录入系统。
退房与结算:快速处理退房手续,核对住客消费明细(如房费、餐饮、mini吧等),完成结账、开具发票,并做好账务记录。
预订管理:受理电话、网络、传真等各类客房预订,并处理预订的变更与取消。
咨询与协调:友好地回答客人关于酒店设施、周边交通、景点美食的问询;协调客房送物、维修等需求。
账务处理:负责当班账务的核对、投缴,确保财务流程准确无误。
内外沟通:作为信息枢纽,确保前台与客房、销售、工程等各部门间信息的顺畅传递;同时,负责将住客信息按公安要求准确上传至旅业系统。
任职条件：18-35岁,男女不限,经验、学历无要求。薪资待遇：3000-4000元/月。
福利待遇：
五险、加班补助、工作餐、满勤奖、节日福利等